ROI-Studie von Stanford

Das Stanford Global Supply Chain Management Forum hat eine Studie über die geschäftlichen und technischen Auswirkungen des Outsourcing des B2B-Geschäfts auf ein Unternehmen und seine Handelspartner durchgeführt. Das Ziel dieser Studie war, die Vorteile in Bezug auf Technologie, Geschäftsprozesse und Personalressourcen in Zahlen auszudrücken, welche Unternehmen realisiert haben, die zumindest einen Teil ihrer B2B-Prozesse ausgelagert haben.

Die Studie sieht deutliche Vorteile im Outsourcing des B2B-Geschäfts, darunter eine bessere Unternehmensleistung, eine größere Zufriedenheit bei Handelspartnern und größere B2B-Kompetenzen.

Die Befragten umfassten Unternehmen jeder Größe und Branche, einschließlich der Hightech-Branche, der Konsumgüterindustrie, des Einzelhandels, der Herstellung-/Fertigungsindustrie und des Finanzdienstleistungsbereichs. Die Studienteilnehmer gaben folgende Ergebnisse bekannt:

• Solider ROI – Unternehmen erzielten einen ROI von 2,5x ihrer Investitionen im B2B-Outsourcing.
• Wettbewerbsdifferenzierung – Kompetenzen im B2B-Outsourcing haben Unternehmen oft geholfen, ihren Wettbewerbsvorteil zu steigern.
• Höhere Zufriedenheit bei Handelspartnern – Die Kundenzufriedenheit wurde durch bessere Dienstleistungen im Durchschnitt um 62% verbessert, darunter eine Reduzierung der Implementierungszeit für den Aufbau einer neuen B2B-Verbindung von 49%.
• Größere B2B-Kompetenzen – Die Befragten meldeten eine Verbesserung der B2B-Kompetenzen von durchschnittlich 75%, eine Verbesserung der B2B-Kostenprognosen von durchschnittlich 55% und eine Verbesserung der Verfügbarkeit des B2B-Systems, der Disaster Recovery-Fähigkeit und der redundanten Systemauslegung von durchschnittlich 41%.

GXS und Stanford haben ein Webinar veranstaltet, um die Einzelheiten des Berichts zu besprechen, welcher aufzeigt, wie Unternehmen einen beträchtlichen geschäftlichen und technischen Wert durch B2B-Outsourcing generieren.

Thema

Steigerung des Unternehmenswertes mit B2B-Outsourcing: Verbesserung der Unternehmensleistung, der Zufriedenheit bei Handelspartnern und der B2B-Kompetenzen.

Referenten

• Barchi Gillai, Director of Research beim Stanford Global Supply Chain Management Forum
• Ryan Kraudel, GXS Managed Services