Managed Services

GXS Managed Services kann Ihre Fähigkeiten und Reichweite ohne zusätzliches Personal erweitern.

Merkmale von GXS Managed Services:

• Mapping und Konvertierung — Mapping von Datenstrukturen vom Format interner Anwendungen wie Microsoft Dynamics, SAP oder Oracle ERP in die Formate von externen Handelspartnern wie EDI (ANSI X12, Tradacoms, EDIFACT), XML und RosettaNet.
• Trading Community Management — GXS führt die Integration von Handelspartnern für Sie durch, einschließlich Kunden, Lieferanten, Distributoren, Logistikdienstleister und Finanzinstitute.
• Technischer Support — GXS bietet 24/7 Call-Center Support, Fehlersuche und -behebung. Der Support wird in zahlreichen Zeitzonen der Welt und in 20 verschiedenen Sprachen angeboten.
• Data Center Operations — GXS übernimmt die gesamte tägliche Verwaltung der B2B-Infrastruktur, einschließlich Überwachung des Systemzustands, Datensicherung, Netzwerkmanagement, Systemadministration, Datenbankverwaltung und Anwendungssupport.
• Visibility und Reporting — Die Anwendung GXS Active Documents bietet Kunden einen größeren Einblick in B2B-Transaktionen. Dieser Service umfasst Fehlermeldung und -reporting, Nutzungsberichte, Verfolgung von Dokumenten und Bestätigungen sowie Ursachenanalyse.

Mit GXS Managed Services können Sie Ihre Geschäftsanforderungen, nicht Ihre Technologie verwalten

Niedrigere Total Cost of Ownership — GXS wird die Ressourcen bereitstellen und die Kosten der Verwaltung Ihrer B2B-Infrastruktur übernehmen. GXS Managed Services schützt Ihr Unternehmen vor der zunehmenden Komplexität eines B2B-Programms, zum Beispiel die Anbindung neuer Handelspartner, wechselnde Map-Anforderungen und die kontinuierliche Wartung von Hardware und Software.

Einhaltung der Terminpläne von ERP-Projekten — Wenn Sie ein großes SAP oder Oracle Upgrade-Projekt durchführen, müssen Sie vielleicht eine erhebliche Anzahl von Maps neu schreiben und testen. GXS kann Ihnen helfen, zusätzliche Mapping-Ressourcen schnell einzubringen, um sicherzustellen, dass Sie die Budgetvorgaben und Terminpläne für Ihr ERP-Projekt einhalten.

Kundenservice und Reaktionszeit verbessern — GXS kann Ihnen helfen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Wenn Sie eine Verbindung zu allen Ihren Kunden in deren bevorzugtes Datenformat, über deren bevorzugtes Kommunikationsprotokoll und gemäß deren Termine herstellen, können Sie sich durch eine größere Flexibilität und schnellere Reaktionszeit von Ihren Wettbewerbern abheben.

Fokussierung auf zentrale Unternehmensziele — GXS Managed Services bietet einen Wettbewerbsvorteil, indem es Ihrem Unternehmen ermöglicht, sich auf seine Kernkompetenz zu konzentrieren – ohne die Kosten und Komplexität, die mit der Unterstützung einer B2B E-Commerce-Infrastruktur zusammenhängen.