Kundeneinbindung

Bei GXS erfordert die Kundeneinbindung ein ganzjähriger Schwerpunkt auf Veränderung von organisatorischen Verhalten, Prozessen und Systemen, um die Bedürfnisse unserer Kunden vorauszusehen und darauf zu reagieren. Vom Führungsteam bis zu den Mitarbeitern an der Kundenfront setzen wir uns dafür ein, diese Änderungen durchzuführen. Jeder bei GXS ist für das Kundenerlebnis verantwortlich.

Aber wir können unsere Kundenbeziehungen nicht ohne die Teilnahme unserer Kunden optimieren. Mitglieder des strategischen Beirats von GXS identifizieren Schritte, die eingeleitet werden können, um sowohl unsere als auch ihre Leistung zu steigern. Mitglieder der Benutzergruppen und Beiräte von GXS helfen unserem Unternehmen, neue Produkt- und Dienstleistungsanforderungen unserer Kunden zu erfüllen. Und wir sind entschlossen, mithilfe des GXS Produkt-Feedbacks unsere Produkte durch direkte Vorschläge von unseren Kunden zu verbessern. Außerdem können Kunden, die sich aktiv an der Produktentwicklung und an Produkttests beteiligen möchten, an unserem GXS Beta Programm teilnehmen. Bei GXS sind uns die innovativen Ideen und strategische Ausrichtung, die von unseren Kunden vorgeschlagen werden, sehr wichtig.